ARTIGOS

Varejo insiste nos cartazes somente com promoção

Segundo pesquisa realizada pela Nielsen, no estudo “A hora certa de ativar o shopper”, o percentual das decisões tomadas na frente da gondola é de 70%. Por isso é importante garantir que o produto esteja mais acessível e com informações pertinentes. Assim, o cliente sem foco ganha

Cartazeamento com estratégia

Varejo insiste nos cartazes somente com promoção

Segundo pesquisa realizada pela Nielsen, no estudo “A hora certa de ativar o shopper”, o percentual das decisões tomadas na frente da gondola é de 70%. Por isso é importante garantir que o produto esteja mais acessível e com informações pertinentes. Assim, o cliente sem foco ganha

Gestão de Estoque

8 dicas para diminuir perdas de estoque no seu negócio

Prevenir perdas de estoque não é uma ciência exata. O problema é complexo, multidisciplinar e exige um esforço conjunto de várias áreas da empresa. Afinal de contas, um problema de R$ 6,7 bilhões, que foi o total de perdas estimada pelo estudo de prevenção de perdas da

Muito mais que só o "combinado"

Trabalhar com varejo é surpreender, não bater metas

“Chefe, ainda faltam três dias para fechar o mês, mas já vendi os cinco carros que o senhor definiu como minha meta!” A frase foi dita com orgulho e em tom de euforia pelo vendedor de uma concessionária de automóveis, ao entrar na sala do diretor de

Conteúdo de Marca

10 erros comuns na gestão de frente de caixa e como corrigi-los

A frente de caixa é um dos pontos mais sensíveis dos supermercados. A lista de desafios vai das perdas aos problemas de atendimento ao cliente e gestão de pessoas. A boa notícia é que já existe uma solução capaz de apoiar efetivamente a gestão do PDV. O

"Fenômeno atacarejo"

Expansão do atacarejo vai além da abertura de lojas

É inegável que o atacarejo cresce de forma acelerada com a abertura de lojas e que o período recessivo pelo qual estamos passando também colaborou para o seu crescimento. Mas a sua expansão começou anos antes do período recessivo, em um momento de crescimento da economia, crescimento

Nada de regras fixas!

Cliente não busca só produto, vai atrás da experiência

“Vim até aqui, recomendado por um amigo, para comer um barreado. Adoro esse prato”, fui logo dizendo ao maitre de um simpático restaurante em Curitiba, assim que sentei-me à mesa. Ele logo me informou que ali era servido o melhor barreado da capital paranaense.

Dê atenção para eles também!

Acompanhante de cliente é também cliente?

O melhor exemplo dos resultados provenientes de uma atenção especial aos acompanhantes dos clientes é de uma revendedora de pneus, na Região Sul do país. O estabelecimento decidiu instalar um pequeno playground para os filhos menores de jovens senhoras que vão fazer a geometria, balanceamento e, algumas

O novo mundo do comércio

As quatro tendências para o novo mundo do comércio

Trabalhei em diversas fintechs, muitas vezes em cenários e momentos turbulentos do mercado, e nunca vi nossa indústria em um estágio tão extraordinário como hoje. Vivemos em uma era de comércio global e conectividade. Compreender as complexas forças que impulsionam nosso segmento permite,

#SomosTodosVendedores

Na sua empresa, você vende ou ajuda a vender?

“Em uma empresa só existem dois tipos de pessoas: os que vendem e os que ajudam a vender!”. Com esta frase de impacto comecei uma palestra para os funcionários das áreas meio de uma grande rede supermercadista. Foi um reboliço e tanto. Consegui afastar a sonolência típica

Shoppers e suas diferenças

Na loja, é preciso entender para atender

Quando o assunto é a excelência no atendimento no varejo, a preocupação é fazer com que o atendente seja solícito, tenha empatia, seja simpático e educado com o cliente. Um clássico ledo engano de quem acha que apenas educação e postura são suficientes para gerar um encantamento

por César Souza

Como transformar clientes em apóstolos

  “Meu negócio não é ter clientes, prefiro ter fãs!”, confidenciou-me uma conhecida vendedora de acarajé na orla marítima de Salvador (BA). Na realidade, ela respondeu a minha pergunta sobre o segredo do seu sucesso. Eu estava intrigado pelo fato de ter uma

por Olegário Araújo

Adapte-se ou se tornará irrelevante para seus clientes

  Alison Angus e Gina Westbrook da Euromonitor internacional lideraram o estudo sobre as 10 Principais Tendências Globais de Consumo 2019.  O estudo é abrangente e merece ser lido na íntegra. Para aqueles que não tem tempo, segue aqui um resumo do estudo.

Colunistas

Atendimento Estratégico

por Frederico Gorgulho
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Mulheres do Varejo

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Tendências e Fatos

por Olegário Araújo
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Clientividade

por César Souza
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Destaques

Pão de Açúcar realiza Festival de Beleza em todas as lojas

Atacadão Dia a Dia eleito entre as 100 mais inovadoras em TI

Cesta básica paulistana registra alta de 0,29%

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Carrefour considera aquisição do Makro Atacadista

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