Os desafios para a sustentabilidade da empresa familiar

Por Eduado Najjar, sócio-diretor na Macro Transição e Olegário Araújo, conselheiro consultivo e co-fundador da Inteligência360

Empresas Familiares desempenham um papel importante no ambiente de negócios brasileiro e mundial. Contribuem decisivamente para a economia do país por meio da criação de empregos, distribuição de renda, inovação e atendimento das necessidades da população. Em seu ciclo de vida deparam-se com inúmeros desafios que moldam suas decisões estratégicas e operacionais.

Ao lado da qualidade da gestão do negócio, quatro aspectos relacionados com a Governança Societária e a Governança Familiar apoiam o sucesso do negócio e a perenidade do patrimônio da família.

Responsabilidades e papéis dos sócios 

Em muitos negócios familiares alguns parentes desempenham mais de um papel na família e na empresa. Nem sempre todos os familiares possuem a competência necessária para atuar efetivamente como sócios, ajudando a analisar os desafios do negócio e construir o patrimônio comum. As responsabilidades listadas a seguir entre muitas outras, apoiam o crescimento dos sócios em uma família empresária:

- Dedicar maior atenção, comprometimento e lealdade para com os negócios e com o patrimônio familiar;
- Evitar preocupar-se apenas com posições e interesses próprios nas decisões familiares e societárias, criando soluções que atendam a todos os sócios e beneficiem a saúde do patrimônio familiar;
- Evitar favorecimentos de qualquer natureza;
- Reduzir pressões por reajustes periódicos em valores a receber;
- Participar da conscientização da família como um todo, entendendo que o número de familiares aumenta muito mais rapidamente do que o resultado dos negócios;
- Incentivar que trabalhem no negócio da família apenas os familiares que demonstrem competências técnicas capazes de agregar valor aos seus resultados.

Comunicação eficaz na família, entre sócios e na empresa

A comunicação de qualidade no tratamento de questões familiares, societárias e empresariais tem grande importância para evitar conflitos. Um exemplo é a realização de reuniões periódicas para análise, informação e discussão de assuntos de interesse comum, na família e na empresa. Comunicação clara e transparente baseada nos princípios da “comunicação não violenta” CNV (*), pode evitar:

- Nível indesejável de emoção nas conversas e análises para tomada de decisão;
- Informalidade excessiva no tratamento de temas relevantes;
- Pouca atenção à forma e conteúdo da comunicação entre membros de diferentes gerações da família;
- Falta de equilíbrio no tratamento de questões que envolvam parentes na família, entre sócios e na empresa.

(*) O livro recomendado para aprofundamento neste tema é Comunicação Não-Violenta de Marshall Rosenberg.

Bônus e ônus da empresa familiar

Membros de famílias empresárias não pertencem à categoria superior de seres humanos, mas ocupam lugar diferenciado na sociedade em que vivem. Como tudo na vida, existem bônus e ônus pelo fato dessas pessoas pertencerem a essas famílias. Desnecessário citar os bônus que recebem. É importante que tenham consciência sobre alguns ônus que naturais, associados a essa situação de vida:

- Agir com responsabilidade para manutenção da harmonia, valores e cultura dos membros da família;
- Aplicar energia positiva para agir com bons princípios nos casos de superposição de papéis (caso dos familiares que trabalham na gestão da empresa, são sócios e também membros da família);
- Demonstrar disponibilidade para abrir mão de posições pessoais em detrimento da redução de riscos ao patrimônio comum da família;
- Atuar com maturidade no apoio a membros da família cujas posições não sejam as mais equilibradas, frente aos desafios sempre presentes.

Harmonia possível

Famílias empresárias bem-sucedidas são capazes de manter na maior parte do tempo duas principais qualidades:

- Disciplina
- Harmonia

Na maior parte dos casos há membros da família dispostos a liderá-la mantendo a calma, o bom senso mesmo no caso de desavenças e desentendimentos.

O tratamento preventivo para que a família tenha um bom nível de harmonia é a realização do Acordo Familiar. Documento que registrará regras de boa convivência para evitar futuros conflitos, desenvolvido pela própria família com regras mínimas sobre temas como:

- O que é possível e o que não é aprovado na convivência entre os familiares-sócios, quanto à utilização de bens e serviços comuns à família;
- Quais as responsabilidades de cada familiar em situações específicas na família;
- Em que situações as solicitações extraordinárias de familiares relacionadas com valores (R$), poderão ser atendidas;
- Quais as recomendações gerais para a administração e proteção do patrimônio individual dos membros da família
- Como poderá ser corrigido o rumo do familiar que eventualmente não venha a respeitar os valores familiares; um ou mais itens do Acordo Familiar.

Algumas famílias preocupam-se e incluem em seus Acordos, recomendações sobre a forma como as futuras uniões entre casais deverão ser formalizadas, com o objetivo de proteger o patrimônio individual e o patrimônio familiar.

A empresa familiar é analisada e estudada em todo o mundo. Em sua maioria é criada em ambiente “caseiro”, vence várias etapas e desafios para obter seu crescimento. Ao longo do tempo profissionaliza sua estrutura, gera empregos e renda, propicia situação econômica de destaque para o grupo de pessoas que controla seu capital. Que a energia positiva e os resultados superiores obtidos por essas empresas possam ser mantidos em constante evolução para favorecer as próximas gerações das famílias empresárias responsáveis por todo esse sucesso.