Um novo jeito de pagar

Ao longo da história, o varejo presenciou uma constante transformação na forma como as pessoas pagam por seus produtos. Desde a troca de bens e serviços por outros bens, passando pelo dinheiro em espécie, até a explosão de opções digitais que vivenciamos hoje, a trajetória dos meios de pagamento acompanha a própria evolução da sociedade e molda a experiência de compra.

A busca por inovação é constante. No horizonte, novas tecnologias como pagamentos por reconhecimento facial, biometria e criptomoedas prometem revolucionar ainda mais a forma como pagamos pelas nossas compras. O futuro do varejo indica que os meios de pagamento serão cada vez mais integrados, personalizados e transparentes, proporcionando experiências de compra ainda mais fluidas e seguras para os consumidores.

Para o especialista em finanças Henrique Castiglione, CEO da EWZ Capital, assessoria de investimentos filiada ao BTG Pactual, o consumidor tem recebido os novos meios de pagamento de uma maneira muito positiva. Ele cita a biometria como exemplo, que está se tornando popular justamente pela simplicidade com a garantia de segurança. “A aproximação e o pagamento digital, incluindo o Pix, também têm ganhado bastante espaço, especialmente durante a pandemia, quando a necessidade de transações sem contato físico aumentou. Hoje não é mais um diferencial, o consumidor já olha isso como uma necessidade para consumir”, destaca.

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Castiglione ainda destaca que, no cenário internacional, vemos um avanço constante em tecnologias de pagamento integradas como as carteiras digitais que englobam não apenas cartões de crédito e débito, mas também programas de fidelidade, vales e até criptomoedas. “Outra tendência forte é o uso de inteligência artificial para personalizar ofertas de pagamento e prever comportamentos de consumo, que são as chamadas super apps, que combinam múltiplos serviços em uma única plataforma. Esse tipo de serviço já está estabilizado na Ásia, e não deve demorar para ganhar mais espaço por aqui”, projeta.

Já Rafael Franco, CEO da Alphacode, aposta em pagamentos por reconhecimento facial, biométrico e até de voz, formatos que estão ganhando tração em mercados mais avançados e podem se popularizar no Brasil em breve. Ainda, entretanto, existem consumidores mais resistentes a estes novos formatos de pagamento. Para isso, Franco aposta no investimento em campanhas educativas que expliquem as camadas de segurança envolvidas nesses sistemas. “Compartilhar estudos de caso e depoimentos de usuários satisfeitos e oferecer garantias e suporte contínuo também pode ajudar a reduzir a resistência”, propõe.

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