5 competências essenciais para quem deseja crescer no varejo supermercadista

O setor de varejo supermercadista no Brasil representa uma parcela significativa da economia nacional, empregando diversos trabalhadores com carteira assinada. Para se destacar neste segmento, é essencial que os novos profissionais desenvolvam habilidades como entendimento sobre o shopper, multitarefas, resiliência emocional e construção de bons relacionamentos.

Segundo Leila Okumura, cofundadora e diretora de RH da Local.e, os profissionais que desejam atuar no varejo supermercadista precisam acompanhar as mudanças do mercado, lidar com múltiplos desafios simultaneamente e manter uma comunicação eficaz para garantir o sucesso no setor. Neste cenário, separamos as principais competências exigidas para quem quer trabalhar no varejo.

Principais competências para trabalhar no varejo supermercadista:

Entendimento do perfil do shopper Capacidade de Multitarefas Resiliência emocional Relacionamento interpessoal Comunicação eficiente

De acordo com a executiva, em um ambiente dinâmico e altamente competitivo, aqueles que dominam essas competências têm mais chances de crescer e se consolidar na área. “Para se destacar nesse mercado competitivo e em constante transformação, os profissionais precisam desenvolver um conjunto específico de competências”, diz Okumura.

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Entender o perfil do shopper

A diretora de RH da Local.e destaca que o profissional do varejo precisa entender profundamente o perfil do seu shopper para conseguir acompanhar as transformações exigidas pelo público. “Essa compreensão permite sugerir soluções mais eficientes e propor ações que tragam melhor retorno para a empresa. A empatia e a capacidade de ouvir o cliente são fundamentais nesse processo, pois ajudam a identificar suas necessidades e preferências”, ensina Leila.

Multitarefas

No ambiente dinâmico do varejo, a habilidade de lidar com diversas iniciativas, projetos e problemas simultaneamente é essencial. "O profissional do varejo precisa conseguir lidar com diversas demandas que acontecem em diferentes momentos da jornada de trabalho, que precisam ser solucionados ao mesmo tempo", ressalta.

Resiliência emocional

Além disso, a cofundadora da Local.e também afirma que a resiliência emocional é fundamental para que o profissional de varejo consiga suportar a pressão constante por resultados. Segundo Leila, os trabalhadores que lidam melhor com tarefas de rotina e jornadas de trabalho sempre calmas e estáveis, podem não se adaptar bem a esse cenário.

Relacionamento interpessoal

Outra competência para quem quer ter sucesso no varejo é saber como construir bons relacionamentos com clientes, fornecedores e parceiros é vital no varejo. "O profissional do varejo precisa ser bom em construir relacionamentos, o que envolve empatia, entendimento das necessidades alheias e busca por parcerias de longo prazo”, aponta Okumura.

Comunicação eficiente

Para a diretora de RH, habilidades de comunicação são igualmente importantes para transmitir informações de maneira clara e concisa, garantindo um atendimento de qualidade e a fidelização dos clientes nas redes varejistas. “Para prosperar no setor supermercadista, é imprescindível que os profissionais desenvolvam uma combinação de competências técnicas e interpessoais, alinhadas às exigências de um mercado em constante evolução”, completa Leila Okumura.