Carrefour amplia capacidade logística para responder ao pico de demanda da Black Friday

Rede otimiza frota, rotas e processos para garantir entregas mais rápidas

Às vésperas da Black Friday, o Grupo Carrefour Brasil intensificou a preparação de sua operação logística, com ajustes em infraestrutura, tecnologia e processos em toda a cadeia de distribuição. O objetivo é assegurar uma jornada de compra mais rápida, previsível e consistente no e-commerce, período em que a demanda cresce significativamente.

Segundo Marcelo Lopes, diretor Executivo de Supply Chain do Carrefour Brasil, o cuidado com a logística é decisivo para a experiência do cliente. “É ela que traduz, na prática, o compromisso com o consumidor. Cada melhoria feita na operação reflete diretamente na conveniência, no prazo de entrega e na percepção de qualidade do serviço”, comenta o executivo.

Neste ano, a capacidade dos veículos de entrega aumentou mais de 40%, o que permite transportar volumes maiores por viagem e reduzir o intervalo entre o pedido e a entrega. As lojas físicas com maior volume de pedidos também passaram a ser monitoradas de forma mais próxima, garantindo respostas rápidas em períodos de pico.

O frete ganhou destaque na estratégia da operação. Com integração de rotas, ampliação de parceiros logísticos e processos mais inteligentes, a companhia consegue oferecer entregas mais rápidas e eficientes. A operação também disponibiliza modalidades flexíveis, como retirada em loja e envio expresso, que vêm sendo cada vez mais valorizadas pelos consumidores. A digitalização dos fluxos trouxe mais agilidade ao atendimento de viagens não programadas, aumentando a previsibilidade e a eficiência das rotas.

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“Nosso trabalho é garantir que o cliente tenha uma jornada de compra completa e sem atritos. O frete é parte central dessa experiência, e investir em eficiência logística é investir em satisfação do consumidor”, afirma Lopes.

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