Por Redação
10 de dezembro de 2024Construindo marcas fortes
Parte do sucesso de uma operação é garantir íntegra a reputação, um dos ativos mais valiosos quando se fala em branding
Construir uma marca forte e respeitada é um processo essencial para empresas que buscam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico. Grandes empresas sabem que o branding de uma companhia vai além de um simples logo bonito ou nome criativo: ela representa a identidade, os valores e a percepção pública que a organização deseja construir junto aos seus consumidores, colaboradores e parceiros. Para isso, as empresas devem estar atentas a diversos fatores que influenciam a forma como sua marca é vista e reconhecida.
Um dos principais aspectos na construção de uma marca é a consistência. A mensagem da marca precisa ser clara e coerente em todos os pontos de contato com o consumidor, desde a comunicação visual até o atendimento ao cliente. Isso envolve a escolha de um posicionamento único, que reflita os valores da empresa e os diferencia de seus concorrentes.
Uma marca bem construída cria uma conexão emocional com seus públicos, gerando confiança e lealdade. Essa conexão deve ser reforçada por meio de uma comunicação constante e transparente, seja nas redes sociais, no marketing de conteúdo ou no atendimento direto. Tudo isto ajuda a criar um dos pilares mais difíceis de solidificar: a reputação
A reputação se constrói com o tempo e exige um trabalho contínuo para ser mantida. A confiança do consumidor é conquistada através da entrega consistente de valor, qualidade e compromisso com os princípios éticos. Qualquer deslize ou crise pode afetar gravemente a reputação de uma empresa. Isso fica claro quando grandes marcas enfrentam boicotes, críticas públicas ou escândalos que podem levar anos para superar, caso não sejam geridos de forma eficiente. Por isso, a gestão da reputação deve ser estratégica e estar preparada para situações imprevistas.
Lucas Rossi, VP Global de Reputação AB InBev há oito anos, para o mercado, hoje tudo gira em torno de reputação. “Estamos vivendo um dilema sobre o que realmente significa reputação. Essa “névoa” está ocultando seu verdadeiro sentido. Reputação não é só uma marca; é algo muito mais profundo”. Ele acrescentou que, embora seja impossível atender a todas as demandas da sociedade, qualquer esforço genuíno contribui para construir uma boa reputação. Para ele, o fator mais importante na construção de uma reputação sólida são as decisões tomadas no dia a dia, e não apenas as mensagens chave em um comunicado público.
Rossi deu esta declaração em um dos eventos que procura discutir justamente o peso que a reputação tem para as empresas diante da opinião pública. O REPCOM 2024 foi o maior evento da América Latina dedicado à reputação, reunindo 800 líderes empresariais, consultores e formadores de opinião para debater o futuro da comunicação e o valor estratégico e fundamental da reputação nos negócios. Primeiro encontro próprio organizado sobre o tema pela FSB Holding, o REPCOM teve uma programação ampla, com painéis sobre os principais temas que envolvem a reputação empresarial liderados por especialistas renomados.
