Revolução no varejo: QR Code Padrão GS1 transforma operação de supermercados

O setor varejista tem passado por uma transformação significativa com a adoção do QR Code Padrão GS1. O novo recurso tecnológico promete otimizar a operação de supermercados, proporcionando benefícios como a melhoria na gestão de estoque, agilidade no check-out e uma experiência de compra mais personalizada para os consumidores. Grandes redes de supermercados já começaram a implementar essa tecnologia, enfrentando desafios, mas também colhendo os frutos de uma operação mais eficiente e transparente.

A implementação do QR Code Padrão GS1 nos supermercados traz uma série de vantagens que impactam positivamente tanto a operação das lojas quanto a experiência dos consumidores. Carlos Furlanetti, professor da FIA Business School, destaca que uma das principais melhorias está na gestão de estoque. “Com o QR Code, os supermercados podem acessar informações detalhadas e em tempo real sobre cada produto, o que permite um gerenciamento mais eficaz do estoque, reduzindo desperdícios e otimizando o armazenamento”, diz.

Além disso, Furlanetti ressalta o rastreamento aprimorado dos produtos, o que facilita o controle de qualidade e a gestão de recalls quando necessário. "Essa rastreabilidade é crucial para garantir que os produtos estejam em conformidade com os padrões de qualidade desde a origem até o ponto de venda", explica o professor da FIA Business School.

Desafios da implementação

Outro ponto positivo é a agilidade no check-out com a leitura rápida e precisa dos códigos que aceleram o processo, melhorando a experiência do cliente. “Os funcionários também se beneficiam com o acesso rápido a informações detalhadas sobre os produtos, o que auxilia tanto no atendimento ao cliente, quanto na organização das prateleiras. A precisão das informações contidas no QR Code reduz erros de precificação e inventário", acrescenta Furlanetti.

Apesar dos benefícios claros, a adoção do QR Code Padrão GS1 não é isenta de desafios. Segundo Furlanetti, o principal obstáculo enfrentado pelas redes varejistas é a necessidade de atualização tecnológica e treinamento em toda a cadeia de operações. "É preciso investir em infraestrutura, atualizar sistemas de leitura e processamento de dados e garantir que os funcionários estejam capacitados para utilizar a nova tecnologia", comenta o professor.

A integração de sistemas pode ser complexa e custosa, especialmente quando se trata de sincronizar ERP e CRM, assim como a adaptação dos fornecedores ao novo padrão, o que pode ser um processo demorado. Para Furlanetti, a conscientização do consumidor é um ponto crucial, pois é necessário educar os clientes sobre como utilizar e se beneficiar da nova tecnologia.

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Rede Savegnago e a implementação do QR Code GS1

O Grupo Savegnago, uma das redes de supermercados que já adotou o QR Code Padrão GS1 e Paulo César Camargo, diretor de tecnologia da informação do Grupo, explica que a rede decidiu agregar informações de vencimento nas etiquetas geradas pelas lojas com QR Code. "Essa mudança foi fundamental para aumentar a segurança dos nossos consumidores de produtos de peso variável da loja no Shopping Iguatemi Ribeirão Preto, que já contam com o QR Code impresso”, afirma.

De acordo com o diretor de tecnologia da informação do Grupo Savegnago, para a transição foi necessário realizar a troca de leitores e a atualização das balanças, e os funcionários conseguiram se adaptar rapidamente às mudanças. Sobre o retorno dos consumidores, Camargo afirma que a nova tecnologia foi bem recebida, especialmente pela segurança. "Caso exista algum produto vencido na gôndola, o cliente não conseguirá fazer o registro no PDV, o que evita problemas com produtos fora da validade", destaca.

O futuro do varejo com QR Code GS1

A longo prazo, o maior benefício do QR Code Padrão GS1 para o setor varejista é a melhoria significativa na experiência do cliente, conforme analisa Carlos Furlanetti. O professor acredita que a transparência de informações, a possibilidade de personalização das ofertas e o engajamento do cliente são fatores que podem aumentar a fidelização e, consequentemente, as vendas.

Os consumidores, por sua vez, se beneficiam com a transparência de informações oferecida pelo QR Code, podendo acessar detalhes sobre a origem dos produtos, ingredientes, informações nutricionais e práticas de sustentabilidade. Isso atende à crescente demanda por transparência e responsabilidade no consumo. Além disso, o QR Code pode ser utilizado para oferecer conteúdos interativos, como receitas e dicas de uso, aumentando o engajamento com o produto e a loja.

Embora ainda existam desafios a serem superados, as redes que conseguirem implementar o QR Code Padrão GS1 de forma eficaz estarão um passo à frente no competitivo mercado varejista, oferecendo uma experiência de compra mais segura, eficiente e personalizada para seus clientes.