Coop Supermercado investe para oferecer acessibilidade e inclusão

A Coop - Cooperativa de Consumo tem implementado iniciativas para tornar o ambiente das lojas mais acessíveis para clientes e colaboradores. O compromisso com a inclusão tem sido reforçado por meio de investimento em capacitações e adaptações estruturais. Há cerca de oito anos, a cooperativa, que possui mais de um milhão de cooperados ativos e 35 unidades de varejo alimentar no interior e na região metropolitana de São Paulo, promove cursos de Língua Brasileira de Sinais (Libras) para funcionários, permitindo uma melhor comunicação com clientes surdos. “As ações reforçam nosso propósito de promover uma comunicação cada vez mais efetiva com a comunidade de pessoas com deficiência auditiva”, diz Amanda Simpioni, analista de RH, responsabilidade social e diversidade e inclusão na Coop.

Segundo ela, mais de 50 colaboradores já concluíram a formação básica, e recentemente, 17 avançaram para o nível intermediário. Esses profissionais atuam como referência dentro das unidades, auxiliando na comunicação com pessoas com deficiência auditiva. De acordo com dado do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), existem mais de 10 milhões de pessoas com um grau de surdez no Brasil.

Além da capacitação em Libras, a Coop também adota práticas inclusivas desde o recrutamento, garantindo oportunidades para pessoas com deficiência (PCD). Para isso os processos seletivos são estruturados para proporcionar igualdade de condições. As lojas da Coop também contam com adaptações físicas para garantir autonomia e conforto aos clientes com deficiência ou mobilidade reduzida. Rampas de acesso, corredores amplos e sinalização adequada são algumas das medidas adotadas para melhorar a experiência de compra.