Lojas autônomas: conheça as tecnologias que estão transformando o varejo

O mercado global de autoatendimento está em plena ascensão. De acordo com o estudo “Self-Checkout System Market Size”, realizado pela Fortune Business Insights, o setor deve sair de US$ 4,88 bilhões em 2023, para impressionantes US$ 13,98 bilhões até 2030. Nesse cenário, as lojas autônomas surgem como uma das inovações mais disruptivas no varejo, transformando a maneira como os consumidores compram e interagem com as marcas. Mas quais são as tecnologias essenciais para garantir o sucesso desse modelo? E quais são os principais desafios?

Para Eduardo Córdova, sócio-fundador e CEO do market4u, a resposta está no investimento contínuo em tecnologia para criar uma experiência de compra intuitiva e sem fricções. "Nosso propósito é oferecer mais tempo aos nossos clientes, e para isso, precisamos investir em soluções que tragam comodidade e praticidade", afirma Córdova.

Uma das principais inovações da empresa é o super app, que permite ao cliente realizar suas compras de forma rápida e fácil, utilizando apenas o smartphone para verificar preços, desbloquear gôndolas e geladeiras, escanear produtos e realizar o pagamento. "Oferecemos múltiplas opções de pagamento, como pix, cartões de crédito e saldo em carteira, sempre visando a melhor experiência do usuário", aponta Córdova.

Avanço da tecnologia como principal pilar

A integração de tecnologias de ponta, como inteligência artificial (IA) e Internet das Coisas (IoT), também é fundamental para o sucesso das lojas autônomas. Segundo Córdova, a IA do market4u analisa padrões de consumo em tempo real para prever a demanda de produtos e auxilia na precificação e gestão de estoques, otimizando a lucratividade dos franqueados. "Nossa IA consegue prever como o franqueado deve fazer a reposição de produtos de maneira assertiva, evitando tanto a falta quanto o excesso de mercadorias nas prateleiras", explica o sócio-fundador do market4u.

Leandro Rosadas, especialista em gestão de supermercados, corrobora essa visão e enfatiza a importância das tecnologias de reconhecimento facial, RFID (identificação por radiofrequência) e sensores inteligentes para garantir a eficiência operacional e a segurança nas lojas autônomas. "Essas tecnologias são essenciais para monitorar estoques, gerenciar a logística em tempo real e prevenir perdas", afirma Rosadas.

De acordo com o especialista, a IA já faz parte de muitos sistemas de varejo, monitorando vendas e gerando pedidos de forma automatizada, enquanto os sensores IoT ajudam a garantir o funcionamento contínuo dos equipamentos, algo crucial em um ambiente onde não há supervisão humana constante. “Sistemas de pagamento sem contato, como NFC e QR Code, são cada vez mais populares. Essas tecnologias garantem uma experiência de compra ágil e segura, permitindo que o consumidor finalize suas compras com apenas um toque no celular", destaca Leandro.

• Receba no WhatsApp notícias da SuperVarejo.

Custos e desafios

A segurança, por sua vez, é um ponto crítico em lojas autônomas, onde a ausência de funcionários físicos aumenta o risco de furtos e outras fraudes. Para mitigar esses riscos, o market4u utiliza câmeras integradas a softwares de IA que monitoram toda a movimentação nas unidades, identificando anomalias no fluxo de aquisição de produtos. "Se o pagamento não for confirmado, o sistema envia um alerta ao responsável pela unidade e um link para o cliente finalizar a transação, reduzindo drasticamente as taxas de furto", explica Córdova.

Apesar de todas essas inovações, os especialistas concordam que o modelo de loja autônoma ainda está em fase de experimentação, com altos custos de implementação e desafios operacionais que precisam ser superados. "Ainda não existe um modelo comprovadamente ideal, mas o que vemos é um movimento irreversível em direção à automação total no varejo", conclui Rosadas.