Sumerbol comemora 55 anos, com foco em serviço

Quem frequenta ou já fez compras em uma das três lojas do supermercado Sumerbol, em Indaiatuba (SP), não imagina que essa história começou há 55 anos, em um armazém de 28 m2, em um salão alugado. Na época, o hoje diretor-presidente da empresa, Valdemir Bordonal, então com 18 anos, estava infeliz com o emprego em uma fábrica e seus pais, Juvenal e Júlia, decidiram abrir o negócio para o filho ajudá-los. O rapaz deu tão certo no negócio que, poucos anos depois, os pais deixaram a sociedade para ela tocar tudo sozinho.

E o que se seguiu foram anos de crescimento sólido. Em 1977, o armazém que já havia aumentado de tamanho, virou um supermercado e a loja foi sendo aumentada pouco a pouco. A segunda loja só foi inaugurada em 1986 e a terceira, em 2018. “A proposta no Sumerbol não é expandir em volume de lojas, mas sim desenvolver lojas estratégicas, com uma prestação de serviço diferenciada”, explica Sueli Soares Bordonal, diretora da rede.

Sueli Soares Bordonal é diretora do Sumerbol Supermercados. (Crédito/Benhur Photo Studio)

Essa, inclusive, foi a proposta original da criação da terceira loja, que foi construída totalmente pensada para ofertar serviços. “São 4.500 m2 de uma loja trabalhada em layout e infraestrutura, com um padrão de experiência diferenciada para o cliente. O foco é ter as melhores lojas”, ressalta a executiva. As outras duas unidades atualmente estão passando por reformas para se adequarem a esse mesmo padrão e conceito.

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Rede aposta no crescimento

O Sumerbol trabalha uma vasta linha de produtos processados para facilitar a rotina dos consumidores e para manter esse serviço o número de funcionários deve crescer nos próximos meses. “Oferecemos frutas e legumes já cortados e higienizados para o cliente. Temos restaurante e também setor de rotisserie”, fala Sueli.

A diretora do Sumerbol conta que a empresa faz questão de ter uma estrutura robusta, com departamentos de Marketing, Contabilidade, área Jurídica e Financeira. Para enfrentar o desafio de contratar e manter a mão de obra, o Sumerbol investe em treinamento. “Há cerca de dois anos, temos trabalhando com um centro de formação interno. O objetivo é trazer profissionais de fora para promover uma formação de liderança e em temas técnicos para nossos colaboradores. Estamos sempre buscando o aprimoramento”, conta.

Para 2025, além da reforma das lojas, o Sumerbol está reestruturando o mix de produtos, além de lançar o e-commerce e o aplicativo do supermercado. Outro destaque do varejista, que deve ganhar ainda mais atenção neste ano, é o programa de fidelidade Clube Sumerbol. Segundo a executiva, 98% das pessoas que entram na loja hoje fazem parte do programa e, neste ano, haverá mais investimento em CRM.

A empresa também tem uma preocupação com a comunidade na qual está inserida. Tanto que, parar comemorar os 55 anos, o Sumerbol lançou a promoção Ganha-Ganha, que, além de presentear os clientes, também beneficiará entidades assistenciais locais. Serão distribuídos R$ 330 mil em prêmios, sendo R$ 300 mil em vales-compra e brindes para os consumidores e R$ 30 mil para 5 ONGs da cidade. “Escolhemos algumas entidades que trabalhamos. Além dos prêmios, vamos dar visibilidade para essas entidades”, explica.