SV TÁ ON: a revolução dos pagamentos digitais no varejo

O episódio mais recente do podcast SV TÁ ON apresenta Aparício Gomes, superintendente Comercial na Cielo, destaca a transformação significativa que o setor sofreu, especialmente após a pandemia, quando a digitalização e o e-commerce se tornaram essenciais para a sobrevivência dos varejistas. Essa mudança acelerou a adoção de novas tecnologias e a necessidade de uma experiência de compra mais fluida e integrada.

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A conversa girou em torno da evolução dos meios de pagamento, com Aparício ressaltando que a pandemia foi um catalisador para a migração do físico para o digital. Com as lojas fechadas, os varejistas foram obrigados a se adaptar rapidamente, e o uso de smartphones para pagamentos cresceu. O advento de soluções como o PIX exemplifica essa mudança, permitindo transações instantâneas e sem atrito. Ele menciona que o PIX não é apenas uma alternativa, mas uma revolução que transformou a forma como os brasileiros realizam pagamentos.

Além do PIX, Aparício discute a importância do cartão de crédito, que ainda detém uma participação significativa nas transações, especialmente em compras de maior valor. Ele explica que o crédito parcelado é uma característica única do consumo brasileiro, o que faz com que essa forma de pagamento continue relevante.

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A questão da integração entre o ambiente físico e digital é um ponto central do episódio. Aparício enfatiza que os varejistas devem se atentar a essa tendência, especialmente com o crescimento da Geração Z, que consome de maneira diferente. A experiência do consumidor na loja física deve ser tão eficiente quanto a experiência online, e isso requer investimentos em tecnologia e inovação. Ele sugere que os varejistas olhem para a integração do online com o físico como uma estratégia fundamental para o futuro.

Confira abaixo o episódio na íntegra: