‘Era’ do varejo inteligente: monitoramento de dados se torna diferencial competitivo das redes

O varejo está passando por uma verdadeira revolução tecnológica onde as redes supermercadistas usam sensores, câmeras inteligentes e análise de dados em tempo real para otimizar operações, melhorar a experiência de compra e ganhar vantagem competitiva no mercado. O movimento conhecido como "Era do Varejo Inteligente", ganha força pela combinação de inovações tecnológicas e a busca constante por eficiência, onde os dados são o coração das decisões estratégicas das empresas.

Angelo Vieira Jr., especialista em Marketing, Inovação, CX e Digital, explica como sensores de movimento e câmeras inteligentes estão moldando o layout das lojas e a interação com os consumidores. "As redes supermercadistas estão usando tecnologias como mapas de calor e reconhecimento facial para otimizar o fluxo de clientes e garantir que os produtos certos estejam nas prateleiras certas. Essas inovações podem aumentar a eficiência do layout em até 20%, e quando aplicadas corretamente, podem elevar as vendas em até 15%", afirma Vieira.

A análise de comportamento do consumidor também tem um papel central nesse processo e as ferramentas de monitoramento ajudam a identificar os produtos mais atrativos e os horários de maior movimento, por exemplo, permitindo que as redes ajustem o layout da loja e a disposição dos produtos para maximizar o interesse dos clientes. "O monitoramento em tempo real da movimentação dentro das lojas garante uma experiência de compra mais fluida e personalizada", complementa Vieira.

• Receba no WhatsApp notícias da SuperVarejo.

Estratégias em tempo real e tendências

Segundo dados da McKinsey & Company, as práticas de monitoramento dentro de lojas podem gerar um aumento significativo na satisfação dos consumidores e, por isso, ajustar estratégias e prever demandas com precisão é cada vez mais essencial para as empresas que atuam no varejo moderno. “Com o uso de ferramentas de monitoramento em tempo real, as redes têm conseguido se antecipar às necessidades dos consumidores. O monitoramento online permite que as redes reajam rapidamente às mudanças de comportamento de compra", explica Leandro Rosadas, economista e especialista em gestão de supermercados.

Uma pesquisa da Forrester Research mostra que o uso de algoritmos de aprendizado de máquina para prever a demanda pode aumentar a precisão em até 80%. Nesse cenário, as redes supermercadistas reduzem desperdícios, otimizam estoques e melhoram a rentabilidade. Outro estudo, feito pela Nielsen, confirma que campanhas ajustadas com base em dados em tempo real podem aumentar a eficácia das vendas em até 25%. "Estamos falando de um nível de agilidade e precisão que transforma completamente a forma como as decisões são tomadas no setor", ressalta Rosadas.

De acordo com Vieira, o futuro do varejo está sendo moldado por tendências tecnológicas que vão além do simples monitoramento de dados e a integração entre inteligência artificial (IA), machine learning e Internet das Coisas (IoT) vem criando novas oportunidades para as redes supermercadistas. "A IA está sendo usada para analisar grandes volumes de dados e prever comportamentos de compra com uma eficiência que pode aumentar as operações em até 30%", afirma Vieira, citando dados da PwC.

Omnichannel, big data e eficiência

Dentro das tendências de monitoramento, a experiência omnicanal também vem transformando o setor de varejo. "Os varejistas que conseguem integrar seus canais de maneira fluida e personalizada têm uma grande vantagem competitiva", destaca Vieira. Além das ferramentas tradicionais de monitoramento, o uso de big data tem permitido que as redes obtenham insights detalhados sobre os hábitos de compra dos consumidores. "A extração de dados sobre o comportamento do público ajuda as redes a tomarem decisões mais estratégicas e alinhadas com as expectativas dos clientes", aponta Rosadas.

Para o especialista em inovação, a realidade aumentada é outra ferramenta que tem ganhado espaço no varejo e pode aumentar o engajamento do cliente nas lojas. "Imagine um cliente pegando um produto e um display interativo sugerindo itens complementares ou fornecendo informações nutricionais. Esse tipo de experiência não apenas impressiona o consumidor, mas também fornece dados valiosos para os varejistas", destaca Vieira.

De acordo com Ângelo, o uso de tecnologias de monitoramento e análise de dados está levando o setor varejista a um novo patamar de eficiência e personalização. “Redes que adotam essas inovações têm conseguido se destacar em um mercado altamente competitivo, oferecendo uma experiência de compra mais fluida e atrativa. Estamos vendo o varejo se transformar em algo muito além de um local de compras. Agora, é um ponto de experiência, onde dados e tecnologia criam uma jornada totalmente personalizada", conclui Vieira Jr.