Escolhas éticas continuam no cerne das decisões de compra

No primeiro dia de palestras no Grande Auditório, o Congresso Internacional de Supermercados APAS SHOW, sob o tema "Update-se: o mercado do futuro mais perto de hoje", recebeu Andrea Bell, palestrante internacional com profundo conhecimento do mercado consumidor e das mudanças comportamentais que impactam a sociedade.

Requisitada palestrante internacional, aparecendo recentemente no Festival Internacional de Criatividade Cannes Lions, no MoMA e no Big Show da NRF em Nova York, Andrea falou sobre a importância de as marcas reconhecerem que as gerações não são monolíticas, mas multicamadas e diferenciadas. “A segmentação do mercado está se formando cada vez mais em torno de estilos de vida e interesses e necessidades compartilhadas, em vez de marcadores demográficos”, diz.

Para a especialista, é preciso adotar uma mentalidade agnóstica em relação à idade na criação de produtos e serviços, priorizando a transparência nas relações, pois ela se tornará decisiva no relacionamento entre marcas e consumidores. “Escolhas éticas para consumidores e empresas continuam no cerne das decisões de compra, assim como marcas que adotaram práticas sustentáveis com sucesso, demonstrando como a transparência impulsiona a lealdade do cliente e autenticidade”, conta.

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Ela abordou ainda sobre como a velocidade também é um fator-chave ao cortejar consumidores modernos, especialmente os mais jovens, que cresceram com infinitas informações e possibilidades ao seu alcance. “Eles passam muito tempo no TikTok, que se tornou o epicentro da cultura, responsável por acelerar os ciclos de tendências. 64% acreditam que o ritmo da cultura está se acelerando. O aplicativo alimenta o 'consumismo romântico' (a noção de que comprar algo nos tornará melhores, mais felizes e mais realizados)”, diz.

“Olhe para o aumento dos desafios de desinfluência e não compra da moda. Até 2026, os consumidores estarão recuando contra o consumo excessivo e o anseio por produtos e modos de vida que parecem mais lentos e melhores, mas as marcas ainda precisarão ajudá-los a regular suas emoções”, complementa.